Politique de retour
Dans le cadre de la vente des illustrations (affiches et cartes postales), vous disposez d’un délai de 14 jours pour revenir sur votre achat. Ce délai de rétractation entre en vigueur à la date de réception de votre commande. Vous pouvez envoyer un mail à lucieboyer.creations@gmail.com, pour que je puisse vous indiquer les conditions du retour. Dans l’exercice de votre droit de rétractation, les frais de retour sont à votre charge, vous êtes également responsable de l’état de votre commande dès sa réception. Les articles à retourner doivent être soigneusement emballés et accompagnés d’une copie de leur preuve d’achat. LB Créations s’engage à vous rembourser dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous avez fait votre demande.
En revanche, ce droit de rétractation ne peut s’appliquer aux biens réalisés sur-mesure, dans le cadre de l’offre de personnalisation. Nos illustrations personnalisées sont des œuvres artistiques à usage unique et par conséquent non-reproductibles.
En cas de perte de votre commande lors de sa livraison, nous vous invitons à faire une déclaration auprès de la Poste muni de votre numéro de suivi.
Conditions de vente
Les conditions ci-dessous définissent les modalités de la vente en ligne sur notre site lucieboyercreations.com, elles s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble de nos articles. Avant d’effectuer tout achat sur le site, vous devez accepter ces conditions et consentir à les respecter.
Achat: L’acceptation des présentes conditions s’effectue lors de la prise de commande, elle ne peut être que pleine et entière, toute acceptation sous réserve est considérée comme nulle, par conséquent vous ne devez pas effectuer de commande sur notre site.
Un achat est effectué lorsque vous avez reçu un mail de confirmation de commande. Dans le cadre d’une procédure d’annulation de la commande, nous vous conseillons de conserver ce mail afin de faciliter au mieux nos échanges.
Prix: Les prix indiqués sur notre site sont ceux appliqués lors de la commande. Les prix incluent les frais d’expédition.
Paiement: Le paiement s’effectue en ligne par PayPal, service de paiement proposé sur le site. En cas de non-paiement, incident de paiement ou fraude, LB Créations se réserve le droit d’annuler toute commande ou livraison.
Personnalisation: En nous confiant la réalisation d’une illustration personnalisée à partir de votre photo personnelle, nous considérons comme acquis le droit d’utiliser votre photo sur les réseaux sociaux. Toutefois, vous êtes dans le droit de communiquer votre désaccord en mentionnant par mail à l’adresse lucieboyer.creations@gmail.com ne pas vouloir diffuser votre photo.
Dans le cadre d’une commande d’une illustration personnalisée, un délai d’un mois est requis quant à la réalisation de l’illustration numérique. La version numérique envoyée constitue la version définitive, vos souhaits ou précisions quant au dessin doivent être définis lors de l’envoi par mail de votre photo. Toute demande de modification de l’illustration personnalisée après son envoi numérique sera facturée 30 euros. Dans le cadre d’une commande d’une illustration personnalisée numérique et illustrée, un délai de deux mois est requis pour la réalisation et l’impression de l’illustration en question (au format carte postale 12 x 17 cm et au format affiche en A4).
Nous nous autorisons à refuser certaines photos si la qualité est insuffisante pour convenir d’une base de travail correcte (mauvaise résolution, contre-jour, contenu inapproprié,…). Le cas échéant, nous vous demanderons de choisir une autre photo. Nous précisons également qu’il ne s’agit que de photographie de paysages/de lieux.
Expédition: Un mail automatique est envoyé à la validation de la commande et un second mail est envoyé lorsque celle-ci est expédiée.
Livraison: La livraison de la commande s’effectue à l’adresse indiquée lors du remplissage du champ des coordonnées client. Si vous êtes absent au moment de la livraison, La Poste vous laissera un avis de passage dont vous devrez vous munir pour retirer votre colis au bureau de poste dans un délai de 15 jours.
Responsabilité: Nous déclinons toute responsabilité dans le cas de perte de commande, inexécution de livraison ou autres situations n’incluant pas notre implication. Nous vous invitons à faire une déclaration auprès de la Poste muni du numéro de suivi qui vous aura été envoyé à l’expédition de votre commande.
LB Créations se réserve le droit de modifier ses conditions générales de vente à tout moment en vue d’une meilleure politique et d’un fonctionnement plus favorable à sa récente activité.